Gizlilik Politikası

Hesap bilgileri: kaydolduğunuzda veya giriş yaptığınızda kimlik doğrulama sağlayıcımız aracılığıyla işlenen e-postanız ve temel profil bilgileriniz.

Fatura bilgileri: plan ve ödeme durumu. Kart bilgileri ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir — tam kart numaralarını saklamayız.

Bağlantı ve performans verileri: gecikme, jitter, paket kaybı, seçilen oyun ve ağ konumu ile bağlantı zaman damgaları gibi teknik ölçümler. Bunları trafiği yönlendirmek ve kaliteyi iyileştirmek için kullanırız.

Cihaz ve uygulama bilgileri: hizmeti sunmak ve sorun gidermek için gereken uygulama sürümü, işletim sistemi ve temel tanılama bilgileri.

Destek mesajları: yardım isterken bize gönderdiğiniz her şey.

Bilgilerinizi; hizmeti sunmak ve işletmek, yönlendirmeyi ve performansı iyileştirmek, ödemeleri işlemek, destek sağlamak, hesapları ve ağımızı güvende tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanırız.

Kişisel verilerinizi satmayız. Oyun veya internet trafiğinizin içeriğini incelemez veya saklamayız — yalnızca yönlendiririz. Verilerinizi reklam profilleri için kullanmayız.

Bilgileri yalnızca ZeroLag’i çalıştırmamıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla — örneğin kimlik doğrulama, ödeme işleme, barındırma ve analiz — kullanımını sınırlayan sözleşmeler kapsamında paylaşırız. Ayrıca yasaların gerektirdiği durumlarda veya ZeroLag ile kullanıcılarının haklarını, güvenliğini korumak için bilgi açıklayabiliriz. İşimiz devredilirse bilgileriniz bu politika kapsamında onunla birlikte aktarılabilir.

Kişisel bilgileri, hesabınız etkin olduğu sürece ve hizmeti sunmak için gerektiği kadar, ardından yasal, muhasebe ve güvenlik ihtiyaçlarını karşılamak için makul bir süre boyunca saklarız. Teknik ve performans günlükleri sınırlı bir süre tutulur, sonra silinir veya toplulaştırılır.

Bilgilerinizi korumak için aktarım sırasında şifreleme ile makul teknik ve idari önlemler kullanırız. Hiçbir iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir; ancak verilerinizi korumak ve bir sorun ortaya çıkarsa hızla yanıt vermek için çalışırız.

Yaşadığınız yere bağlı olarak (AB GDPR ve Türkiye KVKK dâhil) kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya dışa aktarma ve belirli işlemelere itiraz etme ya da bunları kısıtlama haklarına sahip olabilirsiniz. Temel hesap bilgilerinizi hesabınızdan yönetebilir veya bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sizi oturumda tutmak ve hizmeti güvende tutmak için gerekli olan az sayıda çerez ve benzeri teknoloji kullanırız. Bunları reklam için kullanmayız.

ZeroLag küresel bir ağ işlettiğinden bilgileriniz kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işlenebilir. Verileri uluslararası olarak aktardığımızda, geçerli yasaya uygun şekilde korunmaya devam etmesi için gerekli adımları atarız.

ZeroLag çocuklara yönelik değildir ve ülkesindeki asgari yaşın altındaki hiç kimseden bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize veri sağladığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; bilgileri kaldıralım.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yukarıdaki tarihi güncelleriz ve değişiklikler önemli olduğunda sizi bilgilendirmek için makul adımlar atarız.

Gizlilikle ilgili soru veya talepleriniz için bize privacy@zerolagapp.com adresinden e-posta gönderin.